From the Ground

我知道底下的業務人員很怕對新客戶做公司簡介英文版，即使他們都知道避無可避。這不是今天才告知的工作內容，教過方法，例如先寫草稿然後自己到車間走一趟練習等等，也鼓勵過，歡迎跟我討論，但實際上來找我討論的卻不曾有。

養兵千日，用在一時。現在，這「一時」可真正來了。無論是真有準備還是藉故沒準備，反正今天我要考核啦，你們就把我當客戶向我介紹公司吧。這幾個囝仔一個臉比一個苦。

得！俺既不談方法，也不說教了。早會要結束之前，我就跟這群小鬼聊起大學的經濟學老師。當年這老師的課本是一本經濟學原文書，第一節課就講了50頁，把你當半個研究生來操。反正當年能考進二技的商學院學生經濟學都是有底子的，所以他每次上課都飛快，翻原文書比翻中文書還快。老實說，我不喜歡上這老師的課。不過這老師曾說過一句話，倒是挺有意思：「人遇到困難，大抵有兩種應對方式：面對或逃避。你當然可以選擇逃避，只是以後還是會遇到這問題。它會一直來。」

我看看這群小鬼，也不想說教了，只是繼續把話說完：「當然你可以選擇 fight or flight，也不是說逃避就是壞事，比方媽媽一直逼婚但你沒打算結婚又不想破壞親子感情，那就 flight 囉。（眾笑）就這樣，留給你們自己去思考吧。各位還有沒有問題？沒有的話我們散會。」

有個跟我時間比較久的業務妹妹跟我打哈哈：「那我們這次可不以像面對媽媽逼婚那樣啊？」

「你說呢？」我皮笑肉不笑回她。

上午第一位練習的業務弟弟，如預期的變成砲灰。簡報與介紹不僅僅是英文能力，更重要的背景是你對產品與工廠認識的深度，以及臨場反應。這也是我以前總是建議這些小朋友先寫草稿的原因，勤能補拙，且藉由動手寫稿的過程中，還可以組織思路。以前我也碰過英文程度不怎麼樣的業務照樣可以充裕的與客戶對應，就是他的背景知識夠硬。於是我把2號的業務妹妹找來，先告訴她不要犯哪些錯。我們下午開始練習。2號妹妹主動跟我說，希望可以先練習中文版，然後給她一點時間，她會把中文版改成英文版。

我點頭。沒說什麼。

還是有人把早會的話聽進去了啊。