常常看《Cheers》雜誌的人，對於這議題應該不陌生。不止《Cheers》，其他很多經理人相關的書報雜誌，也很容易找到類似的議題探討。瞎會長可能不記得了，但我在網路上承諾過要分享，今天就藉由這園地野人獻曝。
首先，是心態調整。上司下屬雖然不是同一階層，但彼此之間也像同事間的相處，存在又競爭又合作的關係。競爭不全然是壞事，可以是良性的競爭提高效率。合作要看怎麼個配合法，要能凝聚共識，然後付諸行動。開放心胸容納不同的想法衝擊，然後回歸到自身的反省檢討歸納整理，一定都會有心得的。
加法多於減法
亞洲人上司，或者說曾受過中華文化影響或薰陶的文化，包括日本、大陸、台灣、新加坡等地，上司或長輩會比較習慣以「負面表列」來要求下屬或晚輩，「你有哪裡做不好，要注意」、「這個地方要加強」、「為什麼你沒有去追？」。總是先看到缺點，要人改善。個性急躁的，甚至就大罵起來。
歐洲人上司，雖然常常以「正面表列」稱讚你哪裡做得很好，維護你的自尊，但其實也不盡然如一般人所想的完全的開明或進步。以我僅有的經驗來看，針對某件事的處理，上司或長輩會先問 "why"，他想知道為什麼你會做出這樣（可能令他頭痛或感到不便）的決定或安排，這時候上司的臉色認真嚴肅，或者眼神很凌厲，但不要怕，也無須驚慌，好好的組織你的思路，就問題本身來答覆，不知道就坦承不知道。做決定本來就會有風險，只要你是在你能力範圍內掌握最多的訊息，根據理性選擇來下的判斷，通常上司都能理解。不過如果連你都說不清楚為什麼要下這個決定，那也代表你沒有事先考慮，那就該打屁股囉。
無論哪一國的上司，「對事不對人」都是很好的學習。只是呈現的方式不同。
筆者曾與強人上司共事過，該主管心思細膩想法深遠又兼顧細節，好處是上司什麼都安排好了，下屬只需跟隨上司的步伐，定時完成目標即可。但壓力源也同樣來自於這個特質，我一個小屁孩做什麼動作都難逃他老人家法眼。在此情況下，身為下屬的人，會覺得上司好像很苛，但其實是因為你的上司太瞭解你的工作，所以把滿水位淹到脖子，一稍息就水淹鼻子了，讓你必須時刻直挺挺的立正站好不得鬆懈。枕戈待旦，日本人說的「緊張感」，跟新兵訓練一樣，菜鳥獲得最大的收穫與紀律的培養就是來自於這類嚴格的要求。（這樣你才能成器啊，知道不？）
強人上司因為他很強、鶴立雞群，總是挑這挑那處處挑短處，時時刻刻不忘上緊發條，要下屬有警覺，以後做得更好。別忘了上司是人，也會有自己的侷限。他把自己的侷限加設框架，也許框住了整個團隊的發展而不自覺。這是減法式的管理。或者說框架式的管理。
開明上司也許高瞻遠矚，對於該有的要求還是會要求，但容錯空間相對大了點，滿水位只剛好到心臟以下而已，這樣壓力不會那麼大。鼓勵各單位說出自己的見解，鼓勵自由發言，讓員工有成就感與參與感，然後統合各路見解並加上他自己的經驗判斷做出結論。對於未來的遠景，可以擘畫藍圖，依照不同的時段進程加以完成，讓員工覺得自己在公司是有前景的。但弊端也可能因為流於鬆散導致缺乏效率。這是加法式的管理。或者開放式管理。
以身為員工的角度看來，當然加法會比減法舒服。以主管的角度看來，最佳狀況是拿捏在平衡點。但我自己在當小主管的時候，更多的實際狀況是無法或沒時間拿捏到平衡點，那我會多偏向減法式管理一點，因為我不是總經理，不需要太過高瞻遠矚，趕快執行工作解決問題，回歸到我的本業，實際一點比較好。 最近換了工作，這個位置給我的挑戰反而是如何做一個開明而能溝通，變成值得託付的一個人。我非常感謝以前軍隊式的嚴格要求培養出的能力與要求高效率，無論我換到什麼工作，基本功仍然是不可廢的。相對的，換到目前的工作，延續著以往的工作精神，思維則要漸漸中黑/白、0/1這種精準又有邏輯的框架中跳脫出來。挫折嗎？有點。感到阻礙嗎？有點。想要離職嗎？倒沒有。注意注意，這裡不是另一個二分法的選擇題，毋寧看成是另一個新領域的探索。
找出互補的搭配特質
有些上司經驗豐富，但可能文書很弱或不大喜歡處理複雜瑣碎的公司文件流程。有些上司管理能力很強，但是技術能力還不到位，卻還要管理一堆工程師。其實人都有弱點，優/缺點與強/弱勢是並存的，只是面向不同。找出對方的弱勢，輔以自身的優勢加以配合，無論你是上司或下屬，都是在做「管理」喔。經營一家公司，本來就是需要管理人才、技術人才、執行人員等方方面面的配合。將你所轄的小單位放大格局，小主管本身就是在經營一家小公司，不是嗎？
柔性上司+強勢下屬、強人上司+聽話下屬、柔性上司+聽話下屬、強人上司+強勢下屬，無論哪一種搭配，能把事情做好就是有效率的搭配。人性是很奇妙的。當你可以為對方解決困難或處理麻煩，對方就會感謝你，甚至信任你，你才能夠帶領一個團隊前行。信任是凝結一個團隊的主軸。你要運用自身的優勢，建立信任感，讓你的人覺得在你的team裡面很放心，跟下屬/上司相互搭配，正正得正，加法減法交叉運用，處理「人」的問題比處理「事」的問題要複雜的多。要怎麼激勵？胡蘿蔔與棍子要如何交叉運用？我的強弱勢在哪裡v.s.公司的優缺點在哪裡？這都是很有意思的思考。
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