From the Ground

今天教一個新人，他是剛畢業的，上一篇文章裡提到的那一男一女當中的男生，沒有工作經驗。想當初我當新人，第一天進公司，對面的同事A就教我接電話。我從接電話裡迅速認識辦公室人員以及工廠各部門人員，於是，我和新人對話如下～～

「JP，我們課裡有電話，不要讓它響超過三聲。」

「但是我不知道（分不清楚）是哪支電話在響。」

新人無辜的說，確實辦公室裡有30支分機，若左前方和又後方同時鈴響剎時間會分不清楚。這讓我心裡一把火就上來了。

「你不會去看嗎？」

我忍住拍桌或翻白眼的衝動，一邊點頭表示聽到他在說什麼，一邊再重複一次...「你可以去看是哪支電話在響啊！」

真是的，那麼多理由幹嘛？這些理由並不會改變我要你接電話的命令啊。

老實說，JP的態度算不錯，我不覺得他是在反抗或頂嘴，但是一天到晚提出笨問題，帶你的人就會很累。況且，接電話好處如下：

1. 增加與其他部門接觸的機會
你這麼新，誰跟誰都搞不清楚，現在不快利用機會熟悉其他部門還要等到何時？

2. 熟悉如何使用電話
這是基本動作啦。現在不學，等離職了以後才學嗎？

3. 熟悉我們部門裡的分機
懶得說了，這也是基本動作啦。

為了後來我去問前同事，想知道自己是不是也曾經這麼「單純」不知變通，如果是，我就不要太苛責新人。想當初剛開始接觸這一行也是從前公司開始的。

我問：WN，我當新人的時候很笨嗎？可以直接跟我說沒關係。這種很笨的狀況是何時才改善的？（一直沒改善也可以直接跟我說，沒關係。 ）

WN說：你沒很笨，你剛進來又沒接觸這一行，要時間學。而且，你說的笨是什麼定義？我也不太了解耶。

（果然WN是好人，我以前真是太幸運了，如果第一份工作是在這家公司，應該會被電的慘兮兮吧）

WN繼續說：有時候，還是要學才有經驗。你最好有時用"命令句"，你應該要覺的 26  很被動又呆，有時一句口號一個動作，但是 26  就是有理由(bbs 上看來的)，而且實際上 26 確實是理由一堆，有時用"命令句" 比較好帶新人。

唉～～前途堪慮